Zmluvné podmienky
Všeobecné obchodné podmienky
Všeobecné obchodné podmienky pre nákup v internetovom obchode www.elespot.eu
1. Vymedzenie pojmov
„Predávajúci" – je spoločnosť Karol Vidra - K.V., Ševčenkova 25, 85101 Bratislava
IČO: 44132883 DIČ: 1070189120
ktorá je zároveň prevádzkovateľom internetového obchodu www.elespot.eu
„Kupujúci/Spotrebiteľ" – je fyzická, alebo právnická osoba, ktorá vstúpila s predávajúcim do obchodného vzťahu
„Tovar" – je ktorýkoľvek produkt predávaný v internetovom obchode www.elespot.eu
„Objednávka" – je kúpna zmluva na základe ktorej je zrealizovaný predaj tovaru
2. Objednávka
Objednávka je zrealizovateľná cez internetovú portál www.elespot.eu, elektronickou objednávkou prostredníctvom
emailu, alebo telefonicky a do záväznosti vstupuje na základe jej potvrdenia.
Kupujúci odoslaním objednávky predávajúcemu potvrdzuje, že súhlasí s obchodnými podmienkami internetového obchodu www.elespot.eu
Následne predávajúci potvrdí objednávku. Potvrdená objednávka je pre obe strany záväzná.
Všeobecné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou zrealizovanej objednávky.
3. Cena tovaru
Všetky ceny tovaru sú uvedené na stránke www.elespot.eu. Ceny sú konečné.
Prevádzkovateľ portálu www.elespot.eu nie je platcomi DPH.
Do ceny tovaru nie sú započítané poplatky za poštovné, balné ani prevpravu.
4. Poplatky za prepravu tovaru
Poplatky za prepravu tovaru sú uvedené v sekcii ,,Info." ( https://www.elespot.eu/info/)
5 . Dodacie podmienky
a) Podmienky dodania resp.doručenia sú uvedené v sekcii ,,Info." ( https://www.elespot.eu/info/ ) Akékoľvek zmeny týchto podmienok budú prevádzkovateľom včas oznámené na ,,Úvodnej strane" portálu
b) Miesto dodania resp. doručenia tovaru je výlučne na území Slovenskej Republiky a je stanovené kupujúcim pri objednávaní tovaru. Za vybavenie objednávky sa považuje prevzatie tovaru kupujúcim. Dodanie resp. doručenie objednaného tovaru na adresu doručenia zabezpečuje predávajúci. Zásielka s tovarom vždy obsahuje daňový doklad (doklad o kúpe tovaru) a dodací list. Pri prevzatí tovaru spotrebiteľ podpisom potvrdí jeho kompletnosť, nepoškodený stav a prevzatie na Dodacom liste.
c) Kupujúci je povinný prevziať tovar v mieste, ktoré uviedol v objednávke. Ak kupujúci tovar odmietne prevziať alebo bude potrebné dodávku opakovať viac ako 2 x z dôvodu neprítomnosti kupujúceho na mieste dodania resp.doručenia určenom v objednávke, všetky náklady s tým vzniknuté, hradí kupujúci vo výške: 20,- EUR.
d) V prípade, že objednaný tovar nebude skladom, Predávajúci bude Kupujúceho bezodkladne informovať a na základe rozhodnutia Kupujúceho sa môže tovar dodať resp.doručiť dodatočne, alebo stornovať.
e) Kupujúci je povinný objednaný tovar prevziať pokiaľ vonkajší obal nie je nijakým spôsobom poškodený. Túto skutočnosť je nutné okamžite a bezodkladne nahlásiť Predávajúcemu telefonicky, alebo prostredníctvom emailovej správy. V takom prípade sa obratom dojedná ďalší postup vybavenia objednávky medzi Kupujúcim a Predávajúcim.
6. Storno objednávky
a) Kupujúci má právo stornovať objednávku bez udania dôvodu a to do vyexpedovania objednaného tovaru zo skladu, emailom na adresu: elespot@inmail.sk. Kupujúci je povinný v oznámení o storne objednávky uviesť číslo objednávky, meno, e-mail a popis objednaného tovaru. V prípade storna objednávky uvedeného v bode a) tohto článku, predávajúci neúčtuje kupujúcemu žiadne poplatky súvisiace so zrušením objednávky. Zaplatená kúpna cena za tovar, alebo zálohová platba bude následne najneskôr do 7 pracovných dní vrátená Spotrebiteľovi.
b) Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku, alebo jej časť v prípade, ak kupujúci uviedol na objednávke nepravdivé, alebo zavádzajúce osobné údaje. Rovnako môže Predávajúci zrušiť objednávku, ak sa tovar už nevyrába alebo nedodáva, alebo sa výrazným spôsobom zmenila jeho veľkoobchodná cena o čom bude Predávajúci neodkladne Kupujúceho informovať za účelom dohodnutia ďalšieho postupu. V prípade zrušenia objednávky predávajúci neúčtuje kupujúcemu žiadne poplatky súvisiace so zrušením objednávky.
c) Objednávka stornovaná v čase keď bol už tovar vyexpedovaný Spotrebiteľovi, tento znáša reálne náklady spojené s dopravou tovaru. Pri stornovaní objednávky musia byť uvedené nasledujúce údaje: meno a priezvisko objednávateľa, číslo objednávky, objednávaný tovar, číslo účtu alebo adresu kam má byť poukázaná zaplatená kupna cena alebo záloha.
d) Predávajúci má právo stornovať objednávku pokiaľ v dohodnutej lehote resp.z vážnych prevádzkovo - technických dôvodov nie je schopný dodať objednaný tovar a Spotrebiteľ nemá záujem o náhradné plnenie. Zaplatená kúpna cena za tovar bude následne najneskôr do 3 pracovných dní vrátená Spotrebiteľovi. O stornovaní objednávky bude Spotrebiteľ informovaný prostredníctvom e-mailovej správy.
e)Predávajúci nezodpovedá za problémy vzniknuté technickou poruchou poskytovateľa služieb Predávajúcemu, napríklad ak technickou poruchou prevadzkovateľa servera sa Predávajúcemu objavia na eShop portáli zmeny nesúvisiace s činnosťou Predávajúceho. Sú to najmä technické výpadky prevádzkovateľa serverových služieb, hackerské útoky a pod.
7. Záruka, reklamácie a servis
Podmienky sú uvedené v sekcii ,,Reklamácie" ( https://www.elespot.eu/reklamacie/ )
8. Odstúpenie od zmluvy
V súlade so zákonom 108/2000 Z.z o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji v znení neskorších predpisov je Spotrebiteľ oprávnený bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy do 7 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru. Odstúpením spotrebiteľa od zmluvy sa zmluva od začiatku zrušuje a predávajúci je povinný prevziať tovar späť a vrátiť spotrebiteľovi najneskôr v lehote 15 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy cenu zaplatenú za tovar. Ak kupujúci vráti tovar nepoužitý, nepoškodený a zabalený v neporušenom originálnom obale, vráti predávajúci kupujúcemu zaplatenú kúpnu cenu za tovar. Ak kupujúci vráti tovar nepoužitý, nepoškodený, kompletný, ale bol zbavený originálneho obalu, uhradí predávajúci kupujúcemu zaplatenú kúpnu cenu za tovar zníženú o sumu za ktorú sa tovar uvedie do pôvodného stavu (v súlade s § 457 Občianskeho zákonníka). Cena zaplatená za tovar bude spotrebiteľovi vrátená prevodom na účet Spotrebiteľa. Náklady na vrátenie tovaru znáša Spotrebiteľ.
9. Ochrana osobných údajov
Kupujúci potvrdením a odoslaním objednávky vyhlasuje, že súhlasí v zmysle § 7 ods. 1 zákona č. 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov, aby Predávajúci spracoval a uchovával jeho osobné údaje, ktoré sú potrebné pri činnosti Predávajúceho a sú nevyhnutné na splnenie záväzkov, ktoré od neho Kupujúci objednaním tovaru očakáva a spracovával ich vo svojich informačných resp. prevádzkových systémoch. Predávajúci sa zaväzuje, že bude s osobnými údajmi Kupujúceho zaobchádzať a nakladať v súlade s platnými právnymi predpismi SR. Kupujúci udeľuje predávajúcemu tento súhlas na dobu neurčitú, alebo až do jeho odvolania písomnou formou. Získané informácie nebudú poskytované žiadnym tretím stranám, okrem prípadu, kedy je to nevyhnutné pre doručenie tovaru zákazníkovi kuriérskou spoločnosťou, alebo určené pre právne konanie.
Účel spracovania osobných údajov: Vystavenie daňového dokladu – faktúry, doručenie tovaru a identifikácia Kupujúceho pred odovzdaním vopred zaplateného tovaru, potvrdenie objednávky, platby za tovar, dodanie objednaného tovaru – telefonicky a prostredníctvom emailu, evidencia Kupujúceho pre účely vedenia registrovaných užívateľských kont na stránke www.elespot.eu, evidencia objednávok pre riešenie prípadných reklamácií.
Údaje získané pri realizácii obchodu: meno a priezvisko (resp. názov obchodnej spoločnosti), adresa (resp. sídlo obchodnej spoločnosti) – fakturačnú, prípadne dodacia pokiaľ je iná ako fakturačná, kontaktné údaje – telefónne číslo a adresa elektronickej pošty
Práva a povinnosti Kupujúceho: Kupujúci je povinný uvádzať len pravdivé úplné kontaktné údaje a informácie, pri zmene údajov a informácií poskytnutých Kupujúcim sa Kupujúci zaväzuje bezodkladne tieto údaje a informácie nahlásiť Predávajúcemu resp. aktualizovať. Pokiaľ Kupujúci poskytol údaje a informácie o tretej osobe (napr. za účelom dodania tovaru), prehlasuje, že tak spravil so súhlasom tretej osoby a že táto osoba je oboznámená s postupmi, právami a povinnosťami, ktoré sú uvedené na tomto portáli.
Kupujúci má právo na základe písomnej žiadosti od Predávajúceho požadovať: Opravu nesprávnych, neúplných, alebo neaktuálnych osobných údajov, ktoré sú predmetom spracovania a likvidáciu osobných údajov Kupujúceho.
10. Záverečné ustanovenia
Na vzťahy neupravené týmito všeobecnými obchodnými podmienkami sa vzťahujú príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka, Zákona o elektronickom obchode, Zákona o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa, Zákona o ochrane spotrebiteľa 634/1992 Zb." v znení neskorších zákonných úprav. Prípadné spory vzniknuté z neplnenia týchto podmienok sa riadia príslušnými ustanoveniami Obchodného alebo Občianskeho zákonníka.
Kupujúci prehlasuje, že sa pred vyplnením objednávky oboznámil so Všeobecnými obchodnými podmienkami Predávajúceho na portáli www.elespot.eu a že s nimi v plnom rozsahu súhlasí. V prípade akýchkoľvek informácií, napíšte nám prostredníctvom e-mailu , prípadne telefonicky na niektoré z čísiel uvedených v kontaktoch.
=======================================================================================================
Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
Prievozská 32, P.O. Box 5,820 07 Bratislava 27
odbor technickej kontroly výrobkov a ochrany spotrebiteľa
tel. č.: 02/ 58272 172; 02/58272 104
fax č.: 02/ 58272 170
e-mail: erika.barekova@soi.sk (podnety a dotazy spotrebiteľov)